Ventes et RevOps
Opérations de vente
Une équipe RevOps n'avait aucune vue en temps réel de son pipeline et un transfert qui prenait des jours. SDEN a déployé le copilote et les tableaux de bord de Lead Manager en quatre mois, avec un transfert SDR-vers-AE le jour même.
- Client
- Une équipe d'opérations de revenus
- Secteur
- Opérations de vente
- Durée
- Environ quatre mois de bout en bout
La prémisse
Un pipeline que vous ne pouvez pas voir est un pipeline que vous ne pouvez pas réparer. Quand le CRM est mis à jour tard et à la main, le responsable RevOps apprend l'existence d'une affaire calée après qu'elle a calé, et le transfert du SDR à l'AE traîne parce que personne n'est sûr qu'un prospect est prêt. Les représentants, pendant ce temps, passent leur temps de préparation à monter le contexte que le système détient déjà.
Lead Manager jumelle un copilote par l'IA à des tableaux de bord en temps réel par-dessus le CRM que l'équipe exploite déjà. Ce cas porte sur le déploiement dans une fonction RevOps.
Aucune vue en temps réel, un transfert qui se mesure en jours
L'état du pipeline vivait dans un CRM mis à jour tard et de façon incohérente, donc la direction n'avait aucune image en temps réel d'où se trouvaient réellement les affaires. Le transfert SDR-vers-AE prenait des jours parce que la disponibilité était un jugement que personne ne pouvait porter avec confiance à partir de données périmées.
Les représentants passaient le temps de préparation des réunions à réassembler le contexte — historique de compte, touches antérieures — qui était dispersé plutôt que mis en évidence.
Copilote pour le représentant, tableaux de bord pour le responsable
Lead Manager a superposé un copilote de vente par l'IA et des tableaux de bord en temps réel sur le CRM existant de l'équipe — HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Attio ou Apollo — de sorte que les représentants obtenaient des messages rédigés et de la préparation de réunions, et les responsables une vue en direct du pipeline sans migration.
Phase 1 — Intégration au CRM
Trois semaines. Lead Manager connecté au CRM existant de l'équipe, synchronisant l'état du pipeline dans les deux sens pour que rien n'ait à être ressaisi.
Phase 2 — Copilote par l'IA
Cinq semaines. Le copilote déployé pour rédiger la sensibilisation, préparer les réunions et faire remonter les indices d'encadrement, tirant le contexte que les représentants assemblaient à la main.
Phase 3 — Tableaux de bord en temps réel
Quatre semaines. Des tableaux de bord en direct exposaient les taux de conversion, les sources et les goulots d'étranglement, et un signal de disponibilité clair a transformé le transfert SDR-vers-AE en une action le jour même.
Transfert le jour même, un pipeline que les responsables peuvent voir
Le transfert SDR-vers-AE est passé de jours au jour même, parce que la disponibilité est devenue un signal visible plutôt qu'une supposition. Les responsables ont gagné une vue en temps réel de la conversion et des goulots d'étranglement, et les représentants ont récupéré le temps de préparation que le copilote gère désormais.
Tout cela tournait sur le CRM que l'équipe utilisait déjà — pas de migration, pas de ressaisie.
Jours → jour même
transfert SDR-vers-AE
Temps réel
visibilité du pipeline, de la conversion et des goulots
99,98 %
disponibilité de la plateforme
À suivre
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