Politique de confidentialité

La présente politique explique comment SDEN traite les renseignements personnels recueillis par l'entremise de ce site Web, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels : notamment la CCPA/CPRA (Californie), la LPRPDE (PIPEDA) et la Loi 25 du Québec (Canada), ainsi que le RGPD lorsqu'il s'applique.

Nous recueillons les renseignements que vous fournissez directement lorsque vous communiquez avec nous (comme votre nom, votre adresse courriel, votre entreprise et le contenu de votre message), ainsi que les détails du projet que vous soumettez au moyen du formulaire « Démarrer un projet ».

Avec votre consentement, nous recueillons également des données techniques et comportementales par l'entremise des outils d'analyse : pages consultées, référent, paramètres UTM et identifiants de clic (gclid, fbclid, li_fat_id, msclkid), type d'appareil et de navigateur, ainsi que des événements au niveau du produit (à quelle étape du formulaire vous êtes parvenu, si vous avez réservé un appel). Lorsque vous refusez les témoins non essentiels, aucune de ces données n'est recueillie.

Les renseignements personnels servent à répondre à vos demandes, à gérer nos relations avec la clientèle, à améliorer le site Web et, le cas échéant, à vous transmettre les renseignements que vous avez demandés. Nous ne vendons pas vos données.

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, ainsi que de notre intérêt légitime à exploiter et à améliorer nos services.

Les renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, et pas plus de [PLACEHOLDER : retention period] après notre dernière interaction, à moins qu'une période plus longue ne soit exigée par la loi.

Le site Web est hébergé sur une infrastructure exploitée par SDEN au sein de l'Union européenne. Les services dorsaux qui reçoivent les soumissions de projet fonctionnent sur notre propre grappe Jelastic (région UE) ; nous n'utilisons pas de fournisseurs tiers de formulaires en mode service.

Avec votre consentement, des outils d'analyse et de marketing peuvent transférer des données techniques et comportementales à leurs sous-traitants : Google (Google Analytics 4, Google Ads : Google Ireland Ltd, avec transfert possible vers les États-Unis), PostHog (hébergement en région UE), LinkedIn (LinkedIn Ireland), Meta (Meta Platforms Ireland). Les transferts internationaux reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework) et sur les clauses contractuelles types.

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer et de les transférer, de restreindre leur traitement ou de vous y opposer, et de retirer votre consentement en tout temps.

Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des renseignements personnels.

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données, communiquez avec SDEN à [email protected].